FAQ

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Vos commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés puis expédiées. Le délai de livraison est ensuite affiché directement sur chaque page produit.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte dès 65€ d'achat. En dessous, des frais de livraison standards s'appliquent au checkout.

Puis-je suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis.

Commandes et paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Toutes les cartes bancaires principales sont acceptées. Le paiement est 100% sécurisé et vos données sont protégées par cryptage SSL.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible après votre achat via notre page Contact. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons le nécessaire pour la modifier ou l'annuler.

J'ai un code de réduction, comment l'utiliser ?
Ajoutez votre code dans le champ prévu à cet effet lors du paiement, juste avant de valider votre commande.

Retours et remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour, conformément à la législation en vigueur. Le produit doit être non ouvert et dans son emballage d'origine.

Comment se passe un remboursement ?
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement initial sous quelques jours.

Produits

Vos produits conviennent-ils à tous les types de peau ?
Nous sélectionnons nos produits avec soin, mais nous vous recommandons de vérifier la liste des ingrédients sur chaque fiche produit, surtout en cas de peau sensible ou d'allergie connue.

Pourquoi vos produits sont-ils moins chers qu'en boutique ou parfumerie ?
Nos produits proviennent de déstockage et de fins de série chez nos partenaires, ce qui nous permet de vous proposer des prix réduits sur des produits authentiques, sans compromis sur la qualité.